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Los clientes de Durst destacan la calidad de su servicio técnico
Durst ha realizado, como en años anteriores, un estudio internacional de calidad entre sus clientes. El servicio técnico y comercial de Durst ha sido altamente valorado por la rapidez de respuesta, el mantenimiento post-venta y la fácil accesibilidad, tanto al equipo técnico, como al comercial.
La encuesta, llevada a cabo durante el pasado mes de diciembre, estudiaba la percepción de calidad sobre las máquinas, tintas, servicio técnico y atención comercial. Durst obtuvo excelentes resultados en cada una de las categorías. La mayoría de los entrevistados dieron una calificación, en términos generales, de sobresaliente a la marca. En una escala del 1 al 5, donde 1 era la mejor valoración y 5 la peor, Durst alcanzó los mejores resultados en calidad de imagen -con una puntuación media de 1.76-, confianza y credibilidad de la firma–con una media de 1.69 puntos-, y valoración general del equipo técnico y atención comercial- con una media de 1.90 puntos-.
En la casi totalidad de parámetros analizados, Durst obtuvo mejores resultados que sus competidores, a excepción de las variables que analizaban olor y brillo de las tintas. Durst, siempre atento a actuar sobre los puntos de mejora señalados por sus clientes, está actualmente testeando tintas con bajo olor y presentará actualizaciones en su nueva propuesta de soluciones industriales, en Fespa 2.014, que añaden innovaciones tecnológicas en el sistema de secado para incrementar el brillo de las impresiones y prácticamente eliminar el olor.