Microsoft sigue sin solucionar su caída global: Teams, Outlook y Copilot aún no funcionan este viernes
La compañía estadounidense ha confirmado la incidencia y está «explorando todas las vías posibles» para resolver la interrupción
MADRID. Los servicios de Microsoft, entre ellos Microsoft Outlook y Microsoft Teams, sufrieron este jueves una caída global que la tecnológica aún no ha podido resolver a las 9.00 de este viernes. Los problemas afectan a la plataforma en más de 70 países, después de que la considerada mayor empresa de software del mundo sufriera una interrupción simultánea de sus productos.
Los problemas afectan a casi todos los países de América y Europa, Marruecos y el Sáhara Occidental, Sudáfrica, buena parte de Oriente Medio, el sur de Asia y también Australia. En la mayoría de casos, los usuarios no pueden acceder a las aplicaciones, o ver ciertos archivos.
En un extenso hilo en la red social X, Microsoft ha detallado las medidas que ha llevado a cabo para solucionar los fallos, entre ellos, intentos de desviar el tráfico de los servidores perjudicados. Sin embargo, a fecha de este viernes, esos esfuerzos no han logrado paliar la que ha sido una de las peores interrupciones del servicio en la historia del gigante tecnológico.
Según el sitio web de Microsoft, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365, Y más del 90% de las empresas que figuran en la lista Fortune 500 utilizan Copilot.
«Estamos explorando todas las vías posibles para restablecer el servicio, ya que las medidas que hemos tomado hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado», han reconocido desde Microsoft. «Hemos detectado que un proceso fundamental de los servidores afectados se está saturando, lo que provoca una pérdida de capacidad», han agregado desde la multinacional.
Fallo en cadena
Primero, la tecnológica reconoció haber identificado fallos en los usuarios para acceder a los buzones de Exchange Online, su correo electrónico en la en la nube en América. Pero luego se extendió. «Mientras trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar a la conectividad del servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región», escribió la compañía en un mensaje en X. Según explicó, una parte de la infraestructura en «múltiples regiones» ha experimentado una «carga elevada», que se ha traducido en errores de conectividad.
Según Downdetector, las primeras incidencias se detectaron poco después de las 16:15 GMT del jueves. Sin embago, el pico de reportes con Outlook (casi 140.000) hacia las 18:00 GMT del jueves; una cifra más de 2.000 veces superior al nivel habitual. La caída ha afectado a más de 200.000 usuarios, según Downdetector.
Microsoft 365 confirmaba en X que estaba experimentando problemas en sus servicios. «Estamos investigando informes de usuarios que experimentan problemas al acceder a los buzones de Exchange Online a través de múltiples métodos de conexión en las Américas», señalaba la compañía.
Poco después, la compañía confirmaba que había identificado los escenarios afectados y que estaba aplicando las medidas necesarias para recuperar la normalidad. Sin embargo, a primera hora del viernes el problema persistía.El vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna, descartó que la caída haya sido causada por un ataque cibernético. «Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética», escribió en X Lamanna, quien ocupa el cargo de vicepresidente de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, considerada la mayor empresa de software del mundo.
En la misma publicación, lamentó las interrupciones que han afectado a servicios como el gestor de correo electrónico Outlook y la plataforma de videoconferencias Teams «en cualquier región» del mundo.
Los títulos de Microsoft en Bolsa han sufrido como consecuencia de la caída. Los futuros de la compañía caen cerca de un 1% este viernes sobre las 8.30.
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