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Ibricks centra su mirada en la formación
- Rockwool y Sika, dos proveedores de referencia en sus respectivos campos, han sido protagonistas de las últimas sesiones en Santiago o Valladolid.
- Rockwool y Sika, dos proveedores de referencia en sus respectivos campos, han sido protagonistas de las últimas sesiones en Santiago o Valladolid.
El cambio es la norma hoy en día. Estar al corriente de nuevos productos y sus funcionalidades es una de las condiciones más importantes para vender y fidelizar al cliente, un área donde proveedores y distribuidores deben trabajar conjuntamente, ya que ambos tienen el mismo objetivo: vender y aportar el máximo valor añadido a los compradores.
Con esta filosofía trabaja Ibricks para desarrollar su plan de formación, con jornadas organizadas por todo el país. La última de ellas tuvo lugar el 8 de marzo en Santiago de Compostela, donde quince asociados del grupo recibieron formación sobre nuevos productos y sistemas de la mano de firmas como Rockwool y Sika, dos proveedores de referencia en sus respectivos campos.
Uno de los asistentes, Ángel Pego, de Almacenes Juan Pego, explica que “la jornada ha sido muy útil para poder asesorar mejor a los clientes, no quedarnos en la superficie y ofrecerles una solución completa”. Según sus propias palabras, “esta formación me ayudará a vender y fidelizar más, al poder argumentar técnicamente nuevas soluciones, incluso a arquitectos, de forma que puedan prescribir estos productos en sus memorias. Ya trabajo habitualmente con Rockwool y Sika, pero después de estas sesiones, y con lo que hemos aprendido, seguro que ampliaremos la gama de productos, ya que podemos dar un gran asesoramiento y servicio al cliente”.
UN MEJOR ASESORAMIENTO // Por otra parte, Alberto García, de Almacenes Saltón, enfatiza que “conocer más en profundidad las soluciones constructivas ayuda a coger confianza y perder el miedo a ir más allá; a la vez que aumenta la relación con el proveedor, lo que hará que nuestro negocio se distinga por el asesoramiento y por ofrecer soluciones completas”.
En este sentido, añade que “la formación es una necesidad para cualquier almacén y a nosotros nos permite diferenciarnos de la competencia y seguir siendo un referente en nuestra zona”.
Otro asociado de Grupo Ibricks, Pedro Ramos, de Criado Hermanos, que asistió a la jornada en Valladolid, argumenta que “estas sesiones son muy útiles para compartir opiniones con otros almacenistas y, al mismo tiempo, son espacios para abordar con los proveedores aspectos que no solemos tratar con sus delegados”.
En cuanto a la formación propiamente dicha, Pedro Ramos explica que “siempre es importante saber lo que se vende, y no es fácil dada la variedad de artículos que vendemos. Los clientes vienen a nuestras instalaciones unas veces con las ideas claras y otras buscando un asesoramiento al que hay que saber responder y dar solución a sus dudas es una buena manera de fidelizarlos”.
“En el caso de Rockwool y Sika, son marcas de referencia. Ambas son líderes en sus segmentos, con un catálogo amplio que cubre la mayoría de necesidades de nuestros clientes”, consigna Ramos.
Con todo, desde el departamento de Márketing de Grupo Ibricks confirman que continuarán coordinando durante 2016 este tipo de jornadas con proveedores de distintas tipologías.